カテゴリー: マナー

「接遇」と「接客」の違いから考える「接遇」と「接客」の違いから考える

看護師の仕事は接客業に分類されませんが、患者やその家族に対する接遇が求められます。なぜなら、病院の評価は医療の高さで判断されるだけではなく、看護師や医師の接遇も含めて評価される傾向があるからです。 「接遇」と「接客」は言 […]