医療接遇には、挨拶や言葉遣いなど基本的なものから、患者との信頼関係を築くためのコミュニケーション能力や、医療事故を防ぐための身だしなみまでさまざまな要素が含まれます。 医療接遇の徹底によってもたらさせる効果の一つが、患者 […]
カテゴリー: 患者
看護師の接遇が大きなポイントを握る看護師の接遇が大きなポイントを握る
病院では医師や看護師、薬剤師や事務方などチームで患者を支えていくものですが、そのうちで一番長く接するのが看護師になります。 外来でも病棟でも、患者の身近で接するのが看護師であるため、患者はその看護師の対応で病院の良し悪し […]